Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Porovnání Internetových obchodů

Porovnání Internetových obchodů

Závisí psychická pohoda na znalostech o předcích? (soutěžní dotazník)
Zúčastněte se průzkumu o vztahu psychické pohody a znalostech o předcích a soutěžte o čokolády značky LÍLÁ

(cca 15 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Kristýna Rákosníková
Šetření:25. 10. 2022 - 08. 11. 2022
Počet respondentů:103
Počet otázek (max/průměr):12 / 11.97
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:70,8 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.02:25
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF-1 PDF-2 PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Předem moc děkuji za Váš čas a vyplnění mého krátkého dotazníku, který se zaměřuje na prodej zboží v internetových obchodech a služby s tím spojené. Kristýna :)

Odpovědi respondentů

1. Kolik je Vám let?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
26 - 353735,92 %35,92 %  
16 - 252625,24 %25,24 %  
55 a více1514,56 %14,56 %  
36 - 451413,59 %13,59 %  
46 - 551110,68 %10,68 %  

Graf

2. Jaký z nabízených internetových obchodů využíváte k nákupu kosmetiky?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žádný z nabízených nevyužívám7673,79 %73,79 %  
Rituals1918,45 %18,45 %  
Sephora109,71 %9,71 %  
Douglas87,77 %7,77 %  

Graf

3. Jaký způsob vrácení zboží z internetového obchodu preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Vrácení zboží v kamenné prodejně.5755,34 %55,34 %  
Vrácení zboží skrze výdejní místa (např. Zásilkovna, PPL Parcelshop)5250,49 %50,49 %  
Vrácení přes kurýrní službu, který zásilku vyzvedne na Vámi zvolené adrese.3332,04 %32,04 %  
Vrácení zboží na vlastní náklady zpět internetovému obchodu1110,68 %10,68 %  

Graf

4. Jaký způsob doručení objednávky preferujete?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Doručení zásilky na výdejní místo (např. Zásilkovna, PPL Parcel Shop, Česká Pošta).6462,14 %62,14 %  
Doručení zásilky na Vámi zvolenou adresu.5553,4 %53,4 %  
Doručení zásilky do úložného boxu.3231,07 %31,07 %  
Doručení na Vámi zvolenou kamennou prodejnu internetového obchodu, kde byl nákup uskutečněn.2524,27 %24,27 %  

Graf

5. Kterou kurýrní službu volíte nejčastěji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Zásilkovna5856,31 %56,31 %  
PPL2019,42 %19,42 %  
Česká Pošta1817,48 %17,48 %  
DPD43,88 %3,88 %  
GLS32,91 %2,91 %  

Graf

6. Jak dlouho jste ochotni na objednávku čekat?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
3-5 pracovních dnů.5856,31 %56,31 %  
Více než 5 dnů.2322,33 %22,33 %  
1-2 pracovní dny.2221,36 %21,36 %  

Graf

7. Využíváte služeb zákaznické podpory e-shopu?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne.6563,11 %63,11 %  
Ano.3836,89 %36,89 %  

Graf

8. Jaký druh komunikace se společností Vám nejvíce vyhovuje?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Emailová komunikace8380,58 %80,58 %  
Online komunikace - chat3029,13 %29,13 %  
Telefonická komunikace2524,27 %24,27 %  

Graf

9. Kolik jste ochotni maximálně zaplatit za dopravu a balené?

Nepovinná otázka, respondent mohl zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
56,- až 75,- Kč4242 %40,78 %  
Do 55,- Kč2525 %24,27 %  
76,- až 95,- Kč2222 %21,36 %  
Více jak 96,- Kč1111 %10,68 %  

Graf

10. Preferujete nákup v internetovém obchodu, který poskytuje slevové kódy?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano6664,08 %64,08 %  
Ne3735,92 %35,92 %  

Graf

11. Jaké nadstandardní služby internetového obchodu oceníte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Dárek k nákupu zdarma8582,52 %82,52 %  
Expresní doručení v den objednání ( za příplatek)2625,24 %25,24 %  
Osobní vzkaz k objednávce2322,33 %22,33 %  
Dárkové balení (za příplatek)1716,5 %16,5 %  

Graf

12. Jakou roli pro Vás u internetového obchodu hraje certifikátu Heuréka - ověřeno zákazníky.

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Středně důležitou5048,54 %48,54 %  
Důležitou2726,21 %26,21 %  
Nepodstatné2625,24 %25,24 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Nebyly nalezeny žádné zajímavé souvislosti mezi odpovědmi.

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Kolik je Vám let?

2. Jaký z nabízených internetových obchodů využíváte k nákupu kosmetiky?

3. Jaký způsob vrácení zboží z internetového obchodu preferujete?

4. Jaký způsob doručení objednávky preferujete?

5. Kterou kurýrní službu volíte nejčastěji?

6. Jak dlouho jste ochotni na objednávku čekat?

7. Využíváte služeb zákaznické podpory e-shopu?

8. Jaký druh komunikace se společností Vám nejvíce vyhovuje?

9. Kolik jste ochotni maximálně zaplatit za dopravu a balené?

10. Preferujete nákup v internetovém obchodu, který poskytuje slevové kódy?

11. Jaké nadstandardní služby internetového obchodu oceníte?

12. Jakou roli pro Vás u internetového obchodu hraje certifikátu Heuréka - ověřeno zákazníky.

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Kolik je Vám let?

2. Jaký z nabízených internetových obchodů využíváte k nákupu kosmetiky?

3. Jaký způsob vrácení zboží z internetového obchodu preferujete?

4. Jaký způsob doručení objednávky preferujete?

5. Kterou kurýrní službu volíte nejčastěji?

6. Jak dlouho jste ochotni na objednávku čekat?

7. Využíváte služeb zákaznické podpory e-shopu?

8. Jaký druh komunikace se společností Vám nejvíce vyhovuje?

9. Kolik jste ochotni maximálně zaplatit za dopravu a balené?

10. Preferujete nákup v internetovém obchodu, který poskytuje slevové kódy?

11. Jaké nadstandardní služby internetového obchodu oceníte?

12. Jakou roli pro Vás u internetového obchodu hraje certifikátu Heuréka - ověřeno zákazníky.

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Rákosníková, K.Porovnání Internetových obchodů (výsledky průzkumu), 2022. Dostupné online na https://porovnani-internetovych-obch.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.